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守护未成年人,是RELX悦刻与店主们的“最美约定”

 2020-08-03 12:09  来源: 互联网   我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

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7月17日,RELX悦刻店主们参加了一场特别的“再动员大会”。

大会现场设置在北京一家悦刻专卖店内,由悦刻团队通过直播方式举办,包括专卖店、店中店、授权零售网点在内的全国两万多名RELX悦刻店主通过线上相聚在直播间。

镜头前,悦刻团队与万名店主齐声留下“美丽心灵、时刻践行”的承诺。

能让悦刻团队与这么多店主聚在一起的原因只有一个:

悦刻再次从企业价值观、开店运营、政策解读、法律咨询、技术支持等多个角度,号召店主不向未成年人销售电子烟,不在未成年人面前使用电子烟!

随后,悦刻团队还在镜头前与万名店主齐声留下了“美丽心灵、时刻践行”的承诺,并一同在线上点亮守护者地图。

制度到技术,悦刻的严密防线

近期,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局制定了《电子烟市场专项检查行动方案》。在这次直播活动中,RELX悦刻也号召全国店主积极配合各地“电子烟市场专项检查行动”。

自成立之初,悦刻就明确道德底线,并于2018年发起“守护者计划”,2019年11月1日,《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》发布后,悦刻第一时间全面关停所有线上销售渠道,并持续升级着“守护者计划”。

RELX悦刻创始人、CEO汪莹说:“我们一直相信,今天对自我的严格要求,未来都可能转变为法律的底线要求。”

RELX悦刻创始人、CEO汪莹在直播现场。

也是基于这样的信念,悦刻对未成年人的守护从未松懈。

2019年12月,悦刻启动向阳花系统。截至目前,该系统已完成从1.0版本向2.0版本迭代。

许多顾客在进店购买时,都在悦刻门店里感受过向阳花系统设置的“姓名—证件号—人脸” 三道关卡验龄。如今,通过“一店一码”方式,向阳花系统2.0版本与“健康宝”一样便捷,已100%覆盖RELX悦刻全国超3000家专卖店,防范未成年人购买电子烟。

向阳花系统2.0版,覆盖门店更方便、顾客体验也更便捷。

除了技术防线,悦刻也设置了非常严苛的制度防线。店铺选址时,向阳花系统精准封锁中小学、青少年宫等场所周围200米范围,确保不在未成年人密集区域开设任何售卖场所。门店运营时,《悦刻专卖店3C管理规范》也明确指出,一旦门店违规向未成年人售卖产品,将扣除保证金,情节严重者直接停止合作,给予闭店处罚。

在守护未成年人这件事上,悦刻对店主们的要求十分严格:

《通告》落地半年内,RELX悦刻组建的独立稽查组配合各地执法部门,已累积暗访门店3000余次,对20多家违规门店给予扣除保证金处罚,对3家违规门店进行闭店处理。

RELX悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙

RELX悦刻联合创始人、中国业务负责人蒋龙说:

“所谓‘打铁还需自身硬’,我们既然加入了这个行业,就必须承担起必须承担的义务。无论于情、于理还是于法,守护未成年人才是我们持续经营、增长的根本。”

悦刻与店主之间“最美的约定”

创业两年多,悦刻已聚集了许多可爱的合作伙伴和店主。

他们一直和悦刻勠力同心,积极响应《通告》、严格遵守悦刻“守护者计划”相关规定。他们也把将保护未成年人落实到具体经营中,每天对顾客重复最多的就是这句话:“您需要先验证年龄,才能完成购买。”

在全国各地观看再动员大会直播的店主们

在悦掌柜App的后台,许多悦刻店主记录着自己主动保护未成年人远离电子烟的暖心故事:

“来了个16岁、还在上学的小朋友,被我看出来未成年,我跟他说了句:不是所有潮流都值得追随。”

——安徽蚌埠市悦刻店主

有个小孩说他帮他爸爸买。我拒绝了他,虽然我是见钱眼开的人,但是我也有底线,我也不能确认他买回去到底是谁使用,不会稀里糊涂的卖出去任何产品。

——山西朔州怀仁县店主

有一天,一个年轻女生到店,一幅故作成熟的样子。店员对她说,靓女你好,请出示一下你的身份证。那个女生一脸不耐烦,“我今天没带身份证,早成年了。”

我们店员和气地说:如果你今天没带身份证,也不配合验龄,欢迎下次你带上身份证再来。我们送你一个巧克力,欢迎下次再来!

那个女生看到这种情况,也只好作罢,悻悻地走了。

——广东中山市店主

记得有两次,向阳花系统显示消费者未满18岁,我果断拒绝了他们。虽然生意没做成,但内心感觉很安定,也很开心。

——四川成都市店主

……

在全国各地的悦刻门店,这样的故事还有很多。“宁可错失几单生意,也要恪守法律和道德的底线”已成为许多悦刻店主的共识。

全国各地正在观看再动员大会直播活动的悦刻店主。

这些店主与悦刻一样,都坚信:法律是道德的底线,底线之上还有善意、有分寸。只有行业里的每个人为守护未成年人长期坚持付出,才能赢得尊重、赢得信任,赢得顾客的认可。

目前,在全国300多个城市,RELX悦刻专卖店数量已累计突破3000家,其他形式的RELX悦刻零售门店超过10万家。

粗略统计,RELX悦刻已带动约12万就业岗位,而这些店主、合作伙伴则来自个体经营户、大学生创业者、退伍军人、残障人士等不同行业、不同背景。

汪莹在再动员大会中表示:“我们相信所有合作伙伴、店主有能力、有善意、有行动、不推脱、不违心,会与悦刻一起共创有序的电子烟经营、消费环境。也能一起更好地践行“让未成年人远离电子烟”这一社会责任。”

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作者: 云台    /    文章:19316篇

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